Soporte
Soporte
Encuentra el contacto adecuado para problemas de descarga, configuración o activación. Tu proveedor de modelos gestiona las dudas sobre su cuenta y facturación.
Contacto
Consultas generales
Información del producto, colaboraciones y preguntas que no correspondan a otro canal.
hello@orqra.comSoporte del producto
Descargas, configuración, License Key, activación, actualizaciones y uso de Orqra.
support@orqra.comPagos y reembolsos
Compras, referencias de pago, reembolsos y otras consultas de facturación.
billing@orqra.comPrivacidad
Datos personales, solicitudes de privacidad y preguntas sobre el tratamiento de datos.
privacy@orqra.comSeguridad
Problemas de seguridad, posibles vulnerabilidades y divulgación responsable.
security@orqra.comQué incluir
- Una breve descripción del problema y los pasos que seguiste
- Tu versión de Orqra y tu sistema operativo
- Para problemas de compra o activación: el correo de compra y cualquier referencia de pago
- No envíes API Keys ni la clave de licencia completa; facilita solo los últimos 4 caracteres de la clave de licencia si soporte te los pide
Licencia y activación
Ayuda para activar con el correo de compra y la clave de licencia, consultar los límites de dispositivos, desactivar dispositivos y revisar el estado de la licencia.
Descargas y actualizaciones
Ayuda para encontrar instaladores, leer notas de versión y comprobar a qué actualizaciones tienes derecho.
Conexión de modelos
Ayuda para entender los ajustes de Orqra y los pasos de conexión. El proveedor del modelo gestiona sus cuentas, facturación, límites de servicio y disponibilidad de modelos.
Protección de tu trabajo
No necesitas subir proyectos privados, descripciones, creaciones ni API Keys de modelos para contactar con soporte.