退款政策

Orqra Personal License 的退款条款。

一次性购买 Orqra Personal License 后，你可以在原始购买之日起 14 个自然日内申请无理由全额退款。本政策不限制适用法律赋予你的消费者权利。

退款条款

请在原始购买之日起 14 个自然日内提出申请，无需说明理由。在此期间激活 License 或使用设备本身不会导致购买失去退款资格。v1 仅对 Orqra 购买提供全额退款，不提供部分退款。

请使用购买邮箱发送邮件至 billing@orqra.com，并提供 Dodo Payments 订单 ID 或付款参考信息。请勿发送模型 Provider API Key、项目文件、Prompt 或其他创作内容。

我们会在 3 个工作日内回复。符合条件的退款获批后，Dodo Payments 会原路退回至原支付方式；款项通常在处理后的 3-5 个工作日内到账，具体时间可能因支付方式和金融机构而延长。

全额退款确认后，Personal License 会被撤销，相关设备激活权益终止。Orqra 可继续按 Free 容量规则使用；本地项目、工作流、Prompt、输出、文件和 API Key 值不会被删除。

通过 Dodo Payments 完成的购买由 Dodo Payments 作为 Merchant of Record，负责结账、适用税费、收据和退款支付流程；Orqra 继续负责产品与账单支持。

Orqra 不包含 AI 模型 API 额度，也不转售第三方 AI API。任何 API 使用费用都由你直接支付给自己的模型服务商。