退款政策

Orqra Personal License 的退款條款。

一次性購買 Orqra Personal License 後，你可以在原始購買日起 14 個日曆日內申請無理由全額退款。本政策不限制適用法律賦予你的消費者權利。

退款條款

請在原始購買日起 14 個日曆日內提出申請，無須說明理由。在此期間啟用 License 或使用裝置本身不會使購買失去退款資格。v1 僅對 Orqra 購買提供全額退款，不提供部分退款。

請使用購買電子郵件寄信至 billing@orqra.com，並提供 Dodo Payments 訂單 ID 或付款參考資訊。請勿傳送模型 Provider API Key、專案檔案、Prompt 或其他創作內容。

我們會在 3 個工作日內回覆。符合條件的退款獲准後，Dodo Payments 會退回原付款方式；款項通常在處理後的 3-5 個工作日內入帳，實際時間可能因付款方式及金融機構而延長。

全額退款確認後，Personal License 會被撤銷，相關裝置啟用權益終止。Orqra 可繼續依 Free 容量規則使用；本機專案、工作流程、Prompt、輸出、檔案和 API Key 值不會被刪除。

透過 Dodo Payments 完成的購買由 Dodo Payments 擔任 Merchant of Record，負責結帳、適用稅費、收據與退款付款流程；Orqra 繼續負責產品與帳務支援。

Orqra 不包含 AI 模型 API 額度，也不轉售第三方 AI API。任何 API 使用費用都由你直接支付給自己的模型服務商。