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Trouvez le bon interlocuteur en cas de problème de téléchargement, de configuration ou d’activation. Votre fournisseur de modèles gère les questions liées au compte et à la facturation de son service.
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Demandes générales
Informations sur le produit, partenariats et questions ne relevant d’aucun autre canal.
hello@orqra.comAssistance produit
Téléchargements, configuration, License Key, activation, mises à jour et utilisation d’Orqra.
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Achats, références de paiement, remboursements et autres questions de facturation.
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Problèmes de sécurité, vulnérabilités présumées et divulgation responsable.
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- Une brève description du problème et des étapes suivies
- Votre version d’Orqra et votre système d’exploitation
- Pour un problème d’achat ou d’activation : votre adresse e-mail d’achat et toute référence de paiement
- N’envoyez pas d’API Keys ni de clé de licence complète ; indiquez uniquement les 4 derniers caractères de votre clé de licence si l’assistance les demande
Licence et activation
Aide pour activer avec l’adresse e-mail d’achat et la clé de licence, comprendre les limites d’appareils, désactiver un appareil et vérifier l’état de la licence.
Téléchargements et mises à jour
Aide pour trouver les installateurs, lire les notes de version et vérifier vos droits aux mises à jour.
Connexion des modèles
Aide pour comprendre les paramètres Orqra et les étapes de connexion. Le fournisseur du modèle gère les comptes, la facturation, les limites du service et la disponibilité des modèles.
Protection de votre travail
Vous n’avez pas besoin d’envoyer vos projets privés, descriptions, créations ou API Keys de modèles pour contacter l’assistance.