रिफंड नीति
Orqra Personal License की refund शर्तें।
One-time Orqra Personal License खरीद के लिए आप मूल खरीद के 14 calendar days के भीतर बिना कारण बताए full refund मांग सकते हैं। यह नीति लागू कानून के consumer rights को सीमित नहीं करती।
- नीति संस्करण
- 1.0
- प्रभावी तिथि
- 2026-08-20
Refund शर्तें
14 दिन का full refund
मूल खरीद के 14 calendar days के भीतर request भेजें। कारण आवश्यक नहीं है; इस अवधि में License activate करना या device उपयोग करना अपने-आप eligibility खत्म नहीं करता। v1 केवल Orqra खरीद का full refund देता है, partial refund नहीं।
Refund request
Purchase email address से billing@orqra.com पर लिखें और Dodo Payments order ID या payment reference दें। Provider API Key, project files, Prompts या अन्य creative content न भेजें।
Response और payment timing
हम 3 business days में जवाब देते हैं। Approval के बाद Dodo Payments मूल payment method पर refund लौटाता है। Processing के बाद funds आम तौर पर 3-5 business days में दिखते हैं, लेकिन payment method या financial institution अधिक समय ले सकते हैं।
License और local data
Full refund की पुष्टि के बाद Personal License revoke होता है और device activations समाप्त होते हैं। Orqra Free limits के तहत चलता रहता है। Local projects, workflows, Prompts, outputs, files और API Key values delete नहीं होते।
Dodo Payments Merchant of Record
Dodo Payments से पूरी हुई purchases में Dodo Payments Merchant of Record है और checkout, लागू taxes, receipts तथा refund payment संभालता है। Orqra product और billing support contact बना रहता है।
Provider fees separate
Orqra AI model API credits include नहीं करता और third-party AI APIs resell नहीं करता। Fees आपके provider को directly paid होती हैं।
- 14-day policy defective, description से अलग या लागू consumer law से protected software के remedies को exclude नहीं करती।
- जिस purchase का full refund हो चुका है, उसे दोबारा refund नहीं किया जा सकता।
- Unrecognized charge या payment dispute को purchase receipt के contact details से Dodo Payments के सामने भी उठाया जा सकता है।