Kebijakan pengembalian dana
Ketentuan pengembalian dana Orqra Personal License.
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh tanpa alasan untuk pembelian satu kali Orqra Personal License dalam 14 hari kalender setelah pembelian awal. Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.
- Versi kebijakan
- 1.0
- Tanggal berlaku
- 2026-08-20
Ketentuan pengembalian dana
Pengembalian dana penuh 14 hari
Kirim permintaan dalam 14 hari kalender setelah pembelian awal. Tidak diperlukan alasan; aktivasi License atau penggunaan perangkat selama periode ini tidak menggugurkan kelayakan. v1 hanya menawarkan pengembalian dana penuh untuk pembelian Orqra, bukan pengembalian sebagian.
Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke billing@orqra.com dari alamat email pembelian dan sertakan ID pesanan Dodo Payments atau referensi pembayaran. Jangan kirim Provider API Key, file proyek, Prompt, atau konten kreatif lainnya.
Respons dan waktu pembayaran
Kami merespons dalam 3 hari kerja. Setelah disetujui, Dodo Payments mengembalikan dana ke metode pembayaran awal. Dana biasanya muncul dalam 3-5 hari kerja setelah diproses, tetapi metode pembayaran atau lembaga keuangan mungkin memerlukan waktu lebih lama.
License dan data lokal
Setelah pengembalian dana penuh dikonfirmasi, Personal License dicabut dan aktivasi perangkat berakhir. Orqra berlanjut dengan batas Free. Proyek, workflow, Prompt, output, file, dan nilai API Key lokal tidak dihapus.
Dodo Payments sebagai Merchant of Record
Untuk pembelian melalui Dodo Payments, Dodo Payments adalah Merchant of Record dan menangani checkout, pajak yang berlaku, tanda terima, serta pembayaran pengembalian dana. Orqra tetap menjadi kontak dukungan produk dan penagihan Anda.
Biaya penyedia terpisah
Orqra tidak menyertakan kredit API model AI dan tidak menjual ulang AI API pihak ketiga. Biaya dibayar ke penyedia Anda.
- Aturan 14 hari tidak meniadakan upaya hukum untuk software yang rusak, tidak sesuai deskripsi, atau dilindungi hukum konsumen yang berlaku.
- Pembelian yang sudah dikembalikan sepenuhnya tidak dapat dikembalikan lagi.
- Tagihan yang tidak dikenali atau sengketa pembayaran juga dapat dilaporkan kepada Dodo Payments melalui kontak pada tanda terima pembelian.