返金ポリシー
Orqra Personal License の返金条件。
一回払いの Orqra Personal License は、最初の購入日から 14 暦日以内であれば理由を示さずに全額返金を申請できます。本ポリシーは適用法令上の消費者の権利を制限しません。
- ポリシーバージョン
- 1.0
- 発効日
- 2026-08-20
返金条件
14 日以内の全額返金
最初の購入日から 14 暦日以内に申請してください。理由は不要で、この期間中の License 認証やデバイス利用だけで対象外にはなりません。v1 は Orqra 購入の全額返金のみを提供し、一部返金は行いません。
返金の依頼方法
購入時のメールアドレスから billing@orqra.com へ連絡し、Dodo Payments の注文 ID または支払い参照を記載してください。Provider API Key、プロジェクトファイル、Prompt、その他の創作内容は送らないでください。
回答と入金時期
3 営業日以内に回答します。対象となる返金の承認後、Dodo Payments が元の支払い方法へ返金します。通常、処理後 3-5 営業日以内に反映されますが、支払い方法や金融機関により長くかかる場合があります。
License とローカルデータ
全額返金の確定後、Personal License は失効し、デバイス認証権も終了します。Orqra は Free の上限で引き続き利用できます。ローカルのプロジェクト、Workflow、Prompt、出力、ファイル、API Key 値は削除されません。
Dodo Payments Merchant of Record
Dodo Payments 経由の購入では、Dodo Payments が Merchant of Record として checkout、適用税、領収書、返金支払いを処理します。Orqra は製品および請求サポートの窓口です。
プロバイダー費用は別扱い
Orqra は AI モデル API クレジットを含まず、第三者 AI API を再販売しません。API 利用料は自分のモデルプロバイダーへ直接支払います。
- 14 日のポリシーは、欠陥、説明との不一致、その他適用される消費者法で保護される software に対する救済を除外しません。
- すでに全額返金された購入を再度返金することはできません。
- 身に覚えのない請求や支払いに関する異議は、購入領収書の連絡先から Dodo Payments にも申し立てられます。