환불 정책
Orqra Personal License 환불 조건.
일회성 Orqra Personal License 구매는 최초 구매일로부터 14일 이내에 이유 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 정책은 관련 법률에 따른 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
- 정책 버전
- 1.0
- 시행일
- 2026-08-20
환불 조건
14일 이내 전액 환불
최초 구매일로부터 14일 이내에 요청하세요. 이유는 필요하지 않으며 이 기간의 License 활성화나 기기 사용만으로 환불 대상에서 제외되지 않습니다. v1은 Orqra 구매의 전액 환불만 제공하며 부분 환불은 제공하지 않습니다.
환불 요청 방법
구매 이메일 주소에서 billing@orqra.com으로 연락하고 Dodo Payments 주문 ID 또는 결제 참조를 포함하세요. Provider API Key, 프로젝트 파일, Prompt 또는 기타 창작 콘텐츠를 보내지 마세요.
답변 및 입금 시기
3영업일 이내에 답변합니다. 대상 환불이 승인되면 Dodo Payments이 원래 결제 수단으로 환불합니다. 일반적으로 처리 후 3-5영업일 이내에 반영되지만 결제 수단이나 금융기관에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
License 및 로컬 데이터
전액 환불이 확정되면 Personal License가 취소되고 기기 활성화 권한도 종료됩니다. Orqra는 Free 한도에 따라 계속 사용할 수 있습니다. 로컬 프로젝트, Workflow, Prompt, 출력, 파일 및 API Key 값은 삭제되지 않습니다.
Dodo Payments Merchant of Record
Dodo Payments을 통해 완료된 구매에서는 Dodo Payments이 Merchant of Record로서 checkout, 적용 세금, 영수증 및 환불 결제를 처리합니다. Orqra는 제품 및 결제 지원 창구로 계속 운영됩니다.
제공자 비용은 별도
Orqra에는 AI 모델 API 크레딧이 포함되지 않으며 제3자 AI API를 재판매하지 않습니다. API 사용료는 본인의 모델 제공자에게 직접 지불합니다.
- 14일 정책은 결함이 있거나 설명과 다르거나 관련 소비자법의 보호를 받는 software에 대한 구제 수단을 배제하지 않습니다.
- 이미 전액 환불된 구매는 다시 환불할 수 없습니다.
- 알 수 없는 청구나 결제 분쟁은 구매 영수증의 연락처를 통해 Dodo Payments에도 제기할 수 있습니다.