Política de reembolso
Termos de reembolso da Orqra Personal License.
Você pode solicitar, sem informar motivo, o reembolso integral da compra única da Orqra Personal License em até 14 dias corridos após a compra original. Esta política não limita seus direitos legais como consumidor.
- Versão da política
- 1.0
- Data de vigência
- 2026-08-20
Termos de reembolso
Reembolso integral em 14 dias
Envie a solicitação em até 14 dias corridos após a compra original. Não é necessário informar motivo; ativar a License ou usar dispositivos nesse período não invalida o pedido. A v1 oferece apenas reembolso integral da compra Orqra, sem reembolso parcial.
Como pedir reembolso
Envie um e-mail para billing@orqra.com usando o endereço da compra e informe o ID do pedido Dodo Payments ou a referência de pagamento. Não envie Provider API Keys, arquivos de projeto, Prompts ou outro conteúdo criativo.
Resposta e prazo de pagamento
Respondemos em até 3 dias úteis. Depois da aprovação, a Dodo Payments devolve o valor ao método de pagamento original. Os fundos costumam aparecer em 3-5 dias úteis após o processamento, mas o método de pagamento ou a instituição financeira pode levar mais tempo.
License e dados locais
Após a confirmação do reembolso integral, a Personal License é revogada e suas ativações são encerradas. O Orqra continua nos limites Free. Projetos, workflows, Prompts, saídas, arquivos e valores de API Key locais não são excluídos.
Dodo Payments como Merchant of Record
Nas compras concluídas pela Dodo Payments, a Dodo Payments é o Merchant of Record e cuida do checkout, impostos aplicáveis, recibos e pagamento do reembolso. O Orqra continua sendo seu contato de suporte de produto e cobrança.
Taxas de provedor separadas
A Orqra não inclui créditos de API de modelos de IA nem revende APIs de IA de terceiros. As taxas são pagas ao seu provedor.
- A regra de 14 dias não exclui recursos para software com defeito, diferente da descrição ou protegido pela legislação de consumo aplicável.
- Uma compra já reembolsada integralmente não pode ser reembolsada novamente.
- Uma cobrança não reconhecida ou disputa de pagamento também pode ser comunicada à Dodo Payments pelos dados de contato do recibo de compra.