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Suporte

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Encontre o contato certo para problemas de download, configuração ou ativação. Seu provedor de modelos cuida das questões sobre a conta e a cobrança do serviço.

Contato

Consultas gerais

Informações sobre o produto, parcerias e perguntas que não se encaixam em outro canal.

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Suporte ao produto

Downloads, configuração, License Key, ativação, atualizações e uso do Orqra.

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Pagamentos e reembolsos

Compras, referências de pagamento, reembolsos e outras dúvidas de cobrança.

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Privacidade

Dados pessoais, solicitações de privacidade e dúvidas sobre o tratamento de dados.

privacy@orqra.com

Segurança

Questões de segurança, possíveis vulnerabilidades e divulgação responsável.

security@orqra.com

O que incluir

  • Uma descrição breve do problema e das etapas que você seguiu
  • Sua versão do Orqra e seu sistema operacional
  • Para problemas de compra ou ativação: o e-mail de compra e qualquer referência de pagamento
  • Não envie API Keys nem a chave de licença completa; informe apenas os últimos 4 caracteres da chave de licença se o suporte solicitar

Licença e ativação

Ajuda para ativar com o e-mail de compra e a chave de licença, consultar limites de dispositivos, desativar dispositivos e verificar o status da licença.

Downloads e atualizações

Ajuda para encontrar instaladores, ler notas de versão e verificar a quais atualizações você tem direito.

Conexão de modelos

Ajuda para entender as configurações do Orqra e as etapas de conexão. O provedor do modelo cuida das contas, da cobrança, dos limites do serviço e da disponibilidade dos modelos.

Proteção do seu trabalho

Você não precisa enviar projetos privados, descrições, criações ou API Keys de modelos para falar com o suporte.