Política de reembolso
Termos de reembolso da Orqra Personal License.
Pode pedir, sem indicar motivo, o reembolso integral da compra única da Orqra Personal License nos 14 dias de calendário após a compra original. Esta política não limita os seus direitos legais de consumidor.
- Versão da política
- 1.0
- Data de entrada em vigor
- 2026-08-20
Termos de reembolso
Reembolso integral em 14 dias
Envie o pedido nos 14 dias de calendário após a compra original. Não é necessário indicar motivo; ativar a License ou usar dispositivos neste período não invalida o pedido. A v1 oferece apenas o reembolso integral da compra Orqra, sem reembolso parcial.
Como pedir reembolso
Envie um e-mail para billing@orqra.com a partir do endereço da compra e indique o ID da encomenda Dodo Payments ou a referência de pagamento. Não envie Provider API Keys, ficheiros de projeto, Prompts ou outro conteúdo criativo.
Resposta e prazo de pagamento
Respondemos em 3 dias úteis. Após aprovação, a Dodo Payments devolve o valor ao método de pagamento original. Os fundos surgem normalmente em 3-5 dias úteis após o processamento, embora o método de pagamento ou a instituição financeira possa demorar mais.
License e dados locais
Após confirmação do reembolso integral, a Personal License é revogada e as ativações terminam. O Orqra continua nos limites Free. Projetos, workflows, Prompts, resultados, ficheiros e valores de API Key locais não são eliminados.
Dodo Payments como Merchant of Record
Nas compras concluídas pela Dodo Payments, a Dodo Payments é o Merchant of Record e trata do checkout, impostos aplicáveis, recibos e pagamento do reembolso. O Orqra continua a ser o seu contacto para apoio de produto e faturação.
Taxas de provedor separadas
A Orqra não inclui créditos de API de modelos de IA nem revende APIs de IA de terceiros. As taxas são pagas ao seu provedor.
- A regra de 14 dias não exclui recursos para software defeituoso, diferente da descrição ou protegido pela legislação de consumo aplicável.
- Uma compra já reembolsada integralmente não pode ser reembolsada novamente.
- Uma cobrança não reconhecida ou litígio de pagamento também pode ser comunicado à Dodo Payments pelos dados de contacto do recibo de compra.