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Suporte

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Encontre o contacto certo para problemas de transferência, configuração ou ativação. O seu fornecedor de modelos trata das questões sobre a conta e a faturação do serviço.

Contacto

Consultas gerais

Informações sobre o produto, parcerias e perguntas que não se enquadram noutro canal.

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Apoio ao produto

Transferências, configuração, License Key, ativação, atualizações e utilização do Orqra.

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Pagamentos e reembolsos

Compras, referências de pagamento, reembolsos e outras questões de faturação.

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Privacidade

Dados pessoais, pedidos de privacidade e questões sobre o tratamento de dados.

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Segurança

Questões de segurança, possíveis vulnerabilidades e divulgação responsável.

security@orqra.com

O que incluir

  • Uma descrição breve do problema e das etapas que seguiu
  • A sua versão do Orqra e o seu sistema operativo
  • Para problemas de compra ou ativação: o e-mail de compra e qualquer referência de pagamento
  • Não envie API Keys nem a chave de licença completa; indique apenas os últimos 4 caracteres da chave de licença se o suporte os solicitar

Licença e ativação

Ajuda para ativar com o e-mail de compra e a chave de licença, consultar limites de dispositivos, desativar dispositivos e verificar o estado da licença.

Transferências e atualizações

Ajuda para encontrar instaladores, ler notas de versão e verificar a que atualizações tem direito.

Ligação a modelos

Ajuda para compreender as definições do Orqra e as etapas de ligação. O fornecedor do modelo trata das contas, da faturação, dos limites do serviço e da disponibilidade dos modelos.

Proteção do seu trabalho

Não precisa de enviar projetos privados, descrições, criações ou API Keys de modelos para contactar o suporte.