Политика возврата
Условия возврата Orqra Personal License.
Вы можете без указания причины запросить полный возврат за разовую покупку Orqra Personal License в течение 14 календарных дней после первоначальной покупки. Политика не ограничивает ваши законные права потребителя.
- Версия политики
- 1.0
- Дата вступления в силу
- 2026-08-20
Условия возврата
Полный возврат в течение 14 дней
Отправьте запрос в течение 14 календарных дней после первоначальной покупки. Причина не требуется; активация License или использование устройства в этот период сами по себе не исключают возврат. v1 предлагает только полный возврат покупки Orqra, без частичного возврата.
Как запросить возврат
Напишите на billing@orqra.com с адреса покупки и укажите ID заказа Dodo Payments или платежную ссылку. Не отправляйте Provider API Keys, файлы проекта, Prompts или другой творческий контент.
Ответ и срок зачисления
Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. После одобрения Dodo Payments возвращает средства на исходный способ оплаты. Обычно средства поступают в течение 3-5 рабочих дней после обработки, но способ оплаты или финансовая организация могут потребовать больше времени.
License и локальные данные
После подтверждения полного возврата Personal License отзывается и активации устройств прекращаются. Orqra продолжает работать в пределах Free. Локальные проекты, workflows, Prompts, результаты, файлы и значения API Key не удаляются.
Dodo Payments как Merchant of Record
Для покупок через Dodo Payments компания Dodo Payments является Merchant of Record и обрабатывает checkout, применимые налоги, чеки и выплату возврата. Orqra остается вашим контактом по поддержке продукта и платежей.
Платежи провайдерам отдельно
Orqra не включает кредиты API моделей ИИ и не перепродает сторонние AI API. Платежи идут вашему провайдеру.
- Правило 14 дней не исключает средства правовой защиты для дефектного, не соответствующего описанию или иным образом защищенного законом software.
- Покупку, за которую уже выполнен полный возврат, нельзя вернуть повторно.
- О неизвестном списании или платежном споре можно также сообщить Dodo Payments по контактам в чеке покупки.