Chính sách hoàn tiền
Điều khoản hoàn tiền Orqra Personal License.
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ mà không cần nêu lý do cho giao dịch mua một lần Orqra Personal License trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ lần mua ban đầu. Chính sách này không giới hạn quyền người tiêu dùng theo luật áp dụng.
- Phiên bản chính sách
- 1.0
- Ngày có hiệu lực
- 2026-08-20
Điều khoản hoàn tiền
Hoàn tiền toàn bộ trong 14 ngày
Gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ lần mua ban đầu. Không cần nêu lý do; việc kích hoạt License hoặc dùng thiết bị trong thời gian này không làm mất điều kiện. v1 chỉ hoàn toàn bộ giao dịch mua Orqra, không hoàn một phần.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi email đến billing@orqra.com từ địa chỉ email mua hàng và kèm ID đơn hàng Dodo Payments hoặc tham chiếu thanh toán. Không gửi Provider API Key, tệp dự án, Prompt hoặc nội dung sáng tạo khác.
Phản hồi và thời gian thanh toán
Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Sau khi được duyệt, Dodo Payments hoàn về phương thức thanh toán ban đầu. Tiền thường xuất hiện trong 3-5 ngày làm việc sau khi xử lý, nhưng phương thức thanh toán hoặc tổ chức tài chính có thể cần lâu hơn.
License và dữ liệu cục bộ
Sau khi hoàn tiền toàn bộ được xác nhận, Personal License bị thu hồi và các lượt kích hoạt kết thúc. Orqra tiếp tục theo giới hạn Free. Dự án, workflow, Prompt, đầu ra, tệp và giá trị API Key cục bộ không bị xóa.
Dodo Payments là Merchant of Record
Với giao dịch qua Dodo Payments, Dodo Payments là Merchant of Record và xử lý checkout, thuế áp dụng, biên lai cùng khoản hoàn tiền. Orqra vẫn là đầu mối hỗ trợ sản phẩm và thanh toán của bạn.
Phí nhà cung cấp tách riêng
Orqra không bao gồm tín dụng API mô hình AI và không bán lại AI API bên thứ ba. Phí được trả cho nhà cung cấp của bạn.
- Quy tắc 14 ngày không loại trừ biện pháp khắc phục đối với software bị lỗi, không đúng mô tả hoặc được luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng bảo vệ.
- Giao dịch đã được hoàn toàn bộ không thể hoàn lần nữa.
- Khoản trừ tiền không nhận ra hoặc tranh chấp thanh toán cũng có thể được báo cho Dodo Payments qua thông tin liên hệ trên biên lai mua hàng.