退款政策
Orqra Personal License 的退款條款。
一次性購買 Orqra Personal License 後，你可以在原始購買日起 14 個曆日內申請無理由全額退款。本政策不限制適用法律賦予你的消費者權利。
- 政策版本
- 1.0
- 生效日期
- 2026-08-20
退款條款
14 日全額退款
請在原始購買日起 14 個曆日內提出申請，毋須說明理由。在此期間啟用 License 或使用裝置本身不會令購買失去退款資格。v1 只對 Orqra 購買提供全額退款，不提供部分退款。
如何申請退款
請使用購買電郵寄信至 billing@orqra.com，並提供 Dodo Payments 訂單 ID 或付款參考資料。請勿傳送模型 Provider API Key、專案檔案、Prompt 或其他創作內容。
回覆與入帳時間
我們會在 3 個工作日內回覆。符合條件的退款獲批後，Dodo Payments 會退回原付款方式；款項通常在處理後的 3-5 個工作日內入帳，實際時間可能因付款方式及金融機構而延長。
License 與本機資料
全額退款確認後，Personal License 會被撤銷，相關裝置啟用權益終止。Orqra 可繼續按 Free 容量規則使用；本機專案、工作流程、Prompt、輸出、檔案和 API Key 值不會被刪除。
Dodo Payments Merchant of Record
透過 Dodo Payments 完成的購買由 Dodo Payments 擔任 Merchant of Record，負責結帳、適用稅費、收據與退款付款流程；Orqra 繼續負責產品與帳務支援。
服務商費用分開計算
Orqra 不包含 AI 模型 API 額度，也不轉售第三方 AI API。任何 API 使用費用都由你直接支付給自己的模型服務商。
- 14 日退款政策不排除軟件有缺陷、與描述不符或適用消費者法律另有保障時可獲得的補救。
- 已完成全額退款的購買不能再次退款。
- 如遇無法辨識的扣款或付款爭議，也可以使用購買收據中的聯絡方式向 Dodo Payments 提出。
如何申請退款billing@orqra.com