Rückerstattungsrichtlinie
Erstattungsbedingungen für die Orqra Personal License.
Du kannst innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf der einmalig bezahlten Orqra Personal License ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung beantragen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
- Richtlinienversion
- 1.0
- Gültig ab
- 2026-08-20
Erstattungsbedingungen
Vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Sende den Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf. Eine Begründung ist nicht erforderlich; die Aktivierung oder Gerätenutzung in diesem Zeitraum schließt die Erstattung nicht aus. v1 bietet nur eine vollständige Erstattung des Orqra-Kaufs, keine Teilrückerstattung.
Rückerstattung anfragen
Schreibe von der Kauf-E-Mail-Adresse an billing@orqra.com und gib die Dodo Payments-Bestell-ID oder Zahlungsreferenz an. Sende keine Provider API Keys, Projektdateien, Prompts oder andere kreative Inhalte.
Antwort und Zahlung
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Nach Genehmigung überweist Dodo Payments die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das Geld erscheint üblicherweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bearbeitung; Zahlungsmethode oder Finanzinstitut können länger benötigen.
License und lokale Daten
Nach bestätigter vollständiger Erstattung wird die Personal License widerrufen und die Geräteaktivierungen enden. Orqra läuft unter den Free-Limits weiter. Lokale Projekte, Workflows, Prompts, Ausgaben, Dateien und API Key Werte werden nicht gelöscht.
Dodo Payments als Merchant of Record
Bei über Dodo Payments abgeschlossenen Käufen ist Dodo Payments der Merchant of Record und wickelt Checkout, anwendbare Steuern, Belege und Erstattungszahlungen ab. Orqra bleibt dein Kontakt für Produkt- und Abrechnungssupport.
Anbietergebühren separat
Orqra enthält keine AI-Modell-API-Credits und verkauft keine Drittanbieter-AI-APIs weiter. Gebühren zahlst du an deinen Anbieter.
- Die 14-Tage-Regel schließt Ansprüche bei fehlerhafter, nicht beschreibungsgemäßer oder anderweitig gesetzlich geschützter Software nicht aus.
- Ein bereits vollständig erstatteter Kauf kann nicht erneut erstattet werden.
- Unbekannte Abbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten können auch über die Kontaktdaten im Kaufbeleg an Dodo Payments gemeldet werden.