Resolver problemas
Encontre o sintoma e guarde os detalhes do erro antes de tentar novamente.
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O aplicativo não abre ou não atualiza
Use a página oficial de download. macOS v1 requer Apple Silicon (arm64), não Intel Mac. Baixe novamente se o instalador estiver incompleto. Se a busca de atualizações falhar, confira a rede ou use o instalador oficial. Não exclua os dados do aplicativo.
A conexão falha ou o modelo não aparece
Em “Modelos”, clique no ícone de configurações ao lado do OpenRouter e confira a API Key. Salve uma nova chave ou escolha “Test Connection” para verificar a chave salva. Se o teste falhar, siga a mensagem de erro e confira a rede e as permissões da conta. Confirme que o interruptor do cartão do modelo está ligado. Os nós mostram modelos ativados com capacidades compatíveis; um nó de imagem não listará um modelo apenas de texto.
A execução falha ou continua aguardando
Abra primeiro os detalhes da falha. Siga a mensagem do provedor para saldo, limites ou permissões. Se faltarem entradas, confira conexões e conteúdo. Ajuste o tempo limite em Settings → Model Calls: 1–60 minutos, padrão 10, para novas solicitações. A rede pode interromper antes.
O provedor gerou, mas falta o resultado local
Compare o horário e o ID da solicitação com os registros do provedor. Um tempo limite local não prova que a geração falhou. Não há garantia de recuperar o resultado de uma solicitação síncrona interrompida. Guarde os detalhes e diagnósticos antes de repetir e assumir uma possível nova cobrança.
A ativação da License falha
Use o e-mail da compra e confira o spam pela mensagem da License. Ao atingir o limite, desative um dispositivo antigo. Reconecte para validar quando o curto período offline terminar. Procure suporte se o dispositivo antigo não estiver disponível ou a falha continuar.
Compartilhar diagnósticos
Veja e copie os diagnósticos em Settings → Data & Storage. Informe a versão do aplicativo, do sistema e o horário do problema. Antes de enviar, remova API Keys, License Keys completas, links assinados e conteúdo criativo privado.