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Solução de problemas

Abra o sintoma mais próximo, faça as verificações seguras e procure o suporte se ele continuar.

O que você concluirá

Suporte for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Neste guia

1
Ajuda com instaladores, notas de versão e elegibilidade de atualização.
2
O Orqra usa as conexões de Provider configuradas neste dispositivo. Depois, escolha um modelo habilitado e compatível onde o fluxo precisar.
3
A reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Encontre primeiro o sintoma

Abra o sintoma mais próximo, faça as verificações seguras e procure o suporte se ele continuar.

1Downloads e atualizaçõesAjuda com instaladores, notas de versão e elegibilidade de atualização.

Causa mais provável: A versão v1 para macOS aceita apenas Apple Silicon (arm64). Macs Intel não são compatíveis.
O que verificar: A versão v1 para macOS aceita apenas Apple Silicon (arm64). Macs Intel não são compatíveis. Depois de instalar uma build verificada, inicie o Orqra. O Free não exige conta ou License. Suporte for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.
O que não muda: Projetos, fluxos, prompts, saídas, arquivos importados, templates e API Keys ficam no dispositivo.
Quando contatar o suporte: Ajuda com instaladores, notas de versão e elegibilidade de atualização.

Limite seguro de suporte

E-mails de suporte podem conter os dados que você decidir enviar. Não envie API Keys, License Keys completas ou conteúdo privado do projeto. O site atualmente não usa cookies de marketing nem análises.

2Configure e use seus próprios modelosO Orqra usa as conexões de Provider configuradas neste dispositivo. Depois, escolha um modelo habilitado e compatível onde o fluxo precisar.

Causa mais provável: Use o endpoint e o formato de credenciais documentados pelo Provider ou gateway personalizado.
O que verificar: Use o endpoint e o formato de credenciais documentados pelo Provider ou gateway personalizado. API Key, cobrança, limites e disponibilidade do modelo continuam com seu provedor. Adicione os modelos a Meus modelos e habilite-os. O Free aceita até 3 modelos habilitados; o Personal não tem limite por edição.
O que não muda: Projetos, fluxos, prompts, saídas, arquivos importados, templates e API Keys ficam no dispositivo.
Quando contatar o suporte: API Key, cobrança, limites e disponibilidade do modelo continuam com seu provedor.

Limite seguro de suporte

3Crie seu primeiro fluxo reutilizávelA reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Causa mais provável: Adicione os modelos a Meus modelos e habilite-os. O Free aceita até 3 modelos habilitados; o Personal não tem limite por edição.
O que verificar: Adicione os modelos a Meus modelos e habilite-os. O Free aceita até 3 modelos habilitados; o Personal não tem limite por edição. Defina os padrões do projeto ou escolha um modelo compatível no nó de processamento. Revise o Request Preview e execute apenas quando tudo estiver correto.
O que não muda: Projetos, fluxos, prompts, saídas, arquivos importados, templates e API Keys ficam no dispositivo.
Quando contatar o suporte: Suporte for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Limite seguro de suporte

4Revise e executeAbrir Modelos e salvar configurações locais não executa um modelo. Testar conexão e Sincronizar modelos podem contatar o Provider separadamente; o Prompt e as entradas selecionadas só são enviados ao executar explicitamente uma etapa de modelo.

Causa mais provável: Disponibilidade, recursos, limites e preços são controlados pelo Provider. O Orqra não inclui créditos de IA.
O que verificar: Insira templates, confira o Request Preview e execute somente quando entradas, modelo e parâmetros estiverem corretos. Testar a conexão e sincronizar modelos são ações de rede separadas. O Prompt e as entradas só são enviados quando você executa explicitamente uma etapa de modelo.
O que não muda: Projetos, fluxos, prompts, saídas, arquivos importados, templates e API Keys ficam no dispositivo.
Quando contatar o suporte: API Key, cobrança, limites e disponibilidade do modelo continuam com seu provedor.

Limite seguro de suporte

5License e ativaçãoAjuda com Email + License Key, limites de dispositivo, desativação e status da License.

Causa mais provável: Ajuda com Email + License Key, limites de dispositivo, desativação e status da License.
O que verificar: Abra o Orqra desktop e ative em Settings -> Account & License. Ajuda com instaladores, notas de versão e elegibilidade de atualização.
O que não muda: Projetos, fluxos, prompts, saídas, arquivos importados, templates e API Keys ficam no dispositivo.
Quando contatar o suporte: Suporte for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Limite seguro de suporte