Atasi masalah
Cari gejalanya dan simpan detail kesalahan sebelum mencoba lagi.
Di halaman ini
Aplikasi tidak terbuka atau gagal diperbarui
Gunakan halaman unduhan resmi. macOS v1 memerlukan Apple Silicon (arm64), bukan Intel Mac. Unduh ulang penginstal yang tidak lengkap. Jika pemeriksaan pembaruan gagal, periksa jaringan atau gunakan penginstal resmi. Jangan hapus data aplikasi.
Koneksi gagal atau model tidak terlihat
Di “Model”, klik ikon pengaturan di sebelah OpenRouter dan periksa API Key. Simpan kunci pengganti, atau pilih “Test Connection” untuk memeriksa kunci yang tersimpan. Jika pengujian gagal, ikuti pesan kesalahan serta periksa jaringan dan izin akun. Pastikan sakelar pada kartu model menyala. Node menampilkan model aktif dengan kemampuan yang sesuai; node gambar tidak akan menampilkan model yang hanya mendukung teks.
Proses gagal atau terus menunggu
Buka detail kegagalan node terlebih dahulu. Ikuti pesan penyedia untuk saldo, batas permintaan, atau izin. Jika input kurang, periksa koneksi dan konten. Atur batas waktu di Settings → Model Calls: 1–60 menit, bawaan 10, untuk permintaan baru. Koneksi jaringan tetap dapat terputus lebih awal.
Penyedia sudah membuat hasil, tetapi hasil lokal tidak ada
Cocokkan waktu dan ID permintaan dengan log penyedia. Timeout lokal tidak membuktikan bahwa pembuatan gagal. Hasil permintaan sinkron yang terputus tidak dijamin dapat diambil kembali. Simpan detail dan diagnostik sebelum mengulang dan berisiko dikenai biaya lagi.
Aktivasi License gagal
Gunakan email pembelian dan periksa spam untuk pesan License. Jika mencapai batas perangkat, nonaktifkan perangkat lama. Sambungkan untuk validasi setelah masa offline singkat berakhir. Hubungi dukungan jika perangkat lama tidak tersedia atau tetap gagal.
Bagikan diagnostik
Lihat dan salin diagnostik di Settings → Data & Storage. Sertakan versi aplikasi, OS, dan waktu masalah. Periksa dahulu dan hapus API Key, License Key lengkap, tautan bertanda tangan, serta konten kreatif pribadi sebelum mengirim.