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문제 해결

가장 가까운 증상을 열어 안전한 점검을 완료하고 문제가 남을 때만 지원팀에 문의하세요.

완료할 내용

지원 for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

1
올바른 설치 파일, 릴리스 노트, 포함된 업데이트 기간의 업데이트 자격 확인을 돕습니다.
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Orqra는 이 기기에서 구성한 Provider 연결을 사용합니다. 한 번 설정하면 워크플로에 필요한 곳에서 활성화된 호환 모델을 선택할 수 있습니다.
3
재사용 가능한 창작 파이프라인은 무엇이 들어가고, 어떻게 처리되며, 무엇이 나오고, 어떤 프리셋을 다음에 실행할지 보여줍니다.

가장 가까운 증상을 열어 안전한 점검을 완료하고 문제가 남을 때만 지원팀에 문의하세요.

1다운로드 및 업데이트올바른 설치 파일, 릴리스 노트, 포함된 업데이트 기간의 업데이트 자격 확인을 돕습니다.

가능성이 높은 원인: macOS v1 빌드는 Apple Silicon(arm64)만 지원하며 Intel Mac은 지원하지 않습니다.
확인할 항목: macOS v1 빌드는 Apple Silicon(arm64)만 지원하며 Intel Mac은 지원하지 않습니다. 검증된 빌드를 설치한 뒤 실행합니다. Free는 계정이나 License가 필요하지 않습니다. 지원 for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.
변경되지 않는 항목: 프로젝트, 워크플로, Prompt, 출력, 가져온 파일, 템플릿과 모델 API Key는 기기에 남습니다.
지원 문의 시점: 올바른 설치 파일, 릴리스 노트, 포함된 업데이트 기간의 업데이트 자격 확인을 돕습니다.

안전한 지원 경계

지원 이메일에는 사용자가 보낸 연락처와 참조 정보가 포함될 수 있습니다. 모델 API Key, 전체 License Key, 비공개 프로젝트 본문을 보내지 마세요. 현재 마케팅 Cookie나 분석 도구를 사용하지 않습니다.

2내 모델 구성 및 사용Orqra는 이 기기에서 구성한 Provider 연결을 사용합니다. 한 번 설정하면 워크플로에 필요한 곳에서 활성화된 호환 모델을 선택할 수 있습니다.

가능성이 높은 원인: Provider 또는 사용자 지정 게이트웨이의 공식 문서에 지정된 엔드포인트와 자격 증명 형식을 사용하세요.
확인할 항목: Provider 또는 사용자 지정 게이트웨이의 공식 문서에 지정된 엔드포인트와 자격 증명 형식을 사용하세요. Orqra 설정 필드는 설명할 수 있지만 제공자 API Key, 청구, 속도 제한, 모델 가용성은 본인의 제공자에게 있습니다. 필요한 모델을 내 모델에 추가하고 활성화하세요. Free는 최대 3개 모델을 활성화할 수 있고 Personal은 에디션 수준의 제한이 없습니다.
변경되지 않는 항목: 프로젝트, 워크플로, Prompt, 출력, 가져온 파일, 템플릿과 모델 API Key는 기기에 남습니다.
지원 문의 시점: Orqra 설정 필드는 설명할 수 있지만 제공자 API Key, 청구, 속도 제한, 모델 가용성은 본인의 제공자에게 있습니다.

안전한 지원 경계

3첫 번째 재사용 워크플로 만들기재사용 가능한 창작 파이프라인은 무엇이 들어가고, 어떻게 처리되며, 무엇이 나오고, 어떤 프리셋을 다음에 실행할지 보여줍니다.

가능성이 높은 원인: 필요한 모델을 내 모델에 추가하고 활성화하세요. Free는 최대 3개 모델을 활성화할 수 있고 Personal은 에디션 수준의 제한이 없습니다.
확인할 항목: 필요한 모델을 내 모델에 추가하고 활성화하세요. Free는 최대 3개 모델을 활성화할 수 있고 Personal은 에디션 수준의 제한이 없습니다. 프로젝트 기본값을 설정하거나 처리 노드에서 활성화된 호환 모델을 선택하세요. Request Preview를 검토하고 입력, 모델, 매개변수가 올바를 때만 실행하세요.
변경되지 않는 항목: 프로젝트, 워크플로, Prompt, 출력, 가져온 파일, 템플릿과 모델 API Key는 기기에 남습니다.
지원 문의 시점: 지원 for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

안전한 지원 경계

4검토 후 실행모델 페이지를 열고 로컬 설정을 저장하는 것만으로는 모델이 실행되지 않습니다. 연결 테스트와 모델 동기화는 별도로 Provider에 접속할 수 있으며, Prompt와 선택한 입력은 모델 단계를 명시적으로 실행할 때만 전송됩니다.

가능성이 높은 원인: 모델 가용성, 기능, 속도 제한, 요금은 Provider가 관리합니다. Orqra에는 AI 크레딧이 포함되지 않습니다.
확인할 항목: 템플릿을 삽입하고 Request Preview를 확인한 뒤 입력, 모델, 매개변수가 맞을 때만 실행합니다. 연결 테스트와 모델 동기화는 별도의 Provider 네트워크 작업입니다. Prompt와 선택한 입력은 모델 단계를 명시적으로 실행할 때만 전송됩니다.
변경되지 않는 항목: 프로젝트, 워크플로, Prompt, 출력, 가져온 파일, 템플릿과 모델 API Key는 기기에 남습니다.
지원 문의 시점: Orqra 설정 필드는 설명할 수 있지만 제공자 API Key, 청구, 속도 제한, 모델 가용성은 본인의 제공자에게 있습니다.

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5License 및 활성화Email + License Key 활성화, 기기 제한, 비활성화, License 상태 질문을 돕습니다.

가능성이 높은 원인: Email + License Key 활성화, 기기 제한, 비활성화, License 상태 질문을 돕습니다.
확인할 항목: Orqra 데스크톱을 열고 Settings -> Account & License에서 활성화하세요. 올바른 설치 파일, 릴리스 노트, 포함된 업데이트 기간의 업데이트 자격 확인을 돕습니다.
변경되지 않는 항목: 프로젝트, 워크플로, Prompt, 출력, 가져온 파일, 템플릿과 모델 API Key는 기기에 남습니다.
지원 문의 시점: 지원 for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

안전한 지원 경계