แก้ไขปัญหา

ใช้หน้าดาวน์โหลดทางการ macOS v1 ต้องใช้ Apple Silicon (arm64) ไม่รองรับ Intel Mac ดาวน์โหลดใหม่หากไฟล์ไม่ครบ หากตรวจอัปเดตล้มเหลวให้ตรวจเครือข่ายหรือใช้ตัวติดตั้งทางการ อย่าลบข้อมูลแอป

ในหน้า “โมเดล” คลิกไอคอนการตั้งค่าข้าง OpenRouter แล้วตรวจสอบ API Key บันทึกคีย์ใหม่ หรือเลือก “Test Connection” เพื่อตรวจสอบคีย์ที่บันทึกไว้ หากการทดสอบล้มเหลว ให้ทำตามข้อความผิดพลาดและตรวจสอบเครือข่ายกับสิทธิ์ของบัญชี ยืนยันว่าสวิตช์บนการ์ดโมเดลเปิดอยู่ โหนดจะแสดงโมเดลที่เปิดใช้และมีความสามารถตรงกัน โดยโหนดภาพจะไม่แสดงโมเดลที่รองรับเฉพาะข้อความ

เปิดรายละเอียดข้อผิดพลาดของโหนดก่อน จัดการยอดเงิน ขีดจำกัด หรือสิทธิ์ตามข้อความผู้ให้บริการ ถ้าขาดอินพุตให้ตรวจเส้นเชื่อมและเนื้อหา ตั้งเวลารอที่ Settings → Model Calls ได้ 1–60 นาที ค่าเริ่มต้น 10 นาที ใช้กับคำขอใหม่ แต่เครือข่ายอาจขาดก่อนนั้น

เทียบเวลาและ ID คำขอกับบันทึกผู้ให้บริการ การหมดเวลาในเครื่องไม่ได้พิสูจน์ว่าการสร้างล้มเหลว และไม่รับประกันว่าจะดึงผลของคำขอแบบซิงโครนัสที่ขาดไปกลับมาได้ เก็บรายละเอียดกับข้อมูลวินิจฉัยก่อนตัดสินใจเรียกใช้ซ้ำซึ่งอาจเสียเงินอีก

ใช้อีเมลที่ซื้อและตรวจโฟลเดอร์สแปมหาอีเมล License หากถึงขีดจำกัดให้ยกเลิกการเปิดใช้เครื่องเก่า เชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบเมื่อสิทธิ์ออฟไลน์ระยะสั้นหมด หากเครื่องเก่าใช้ไม่ได้หรือยังล้มเหลวให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ดูและคัดลอกข้อมูลวินิจฉัยใน Settings → Data & Storage แนบเวอร์ชันแอป ระบบ และเวลาที่เกิดปัญหา ก่อนส่งให้ลบ API Key, License Key แบบเต็ม ลิงก์ลงลายเซ็น และเนื้อหาสร้างสรรค์ส่วนตัว