Trợ giúp

Khắc phục sự cố

Mở triệu chứng gần nhất, hoàn tất kiểm tra an toàn và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn còn.

Bạn sẽ hoàn thành

Hỗ trợ for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Trong hướng dẫn này

1
Hỗ trợ installer, release notes và điều kiện cập nhật.
2
Orqra dùng các kết nối Provider được cấu hình trên thiết bị này. Sau đó, bạn có thể chọn mô hình tương thích đã bật ở nơi quy trình cần.
3
A reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Tìm triệu chứng trước

Mở triệu chứng gần nhất, hoàn tất kiểm tra an toàn và liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn còn.

1Tải xuống và cập nhậtHỗ trợ installer, release notes và điều kiện cập nhật.

Nguyên nhân có thể nhất: Bản macOS v1 chỉ hỗ trợ Apple Silicon (arm64), không hỗ trợ máy Mac Intel.
Cần kiểm tra: Bản macOS v1 chỉ hỗ trợ Apple Silicon (arm64), không hỗ trợ máy Mac Intel. Sau khi cài bản dựng đã xác minh, khởi động Orqra. Free không cần tài khoản hoặc License. Hỗ trợ for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.
Điều không bị thay đổi: Dự án, quy trình, prompt, đầu ra, tệp nhập, mẫu và API Keys ở lại thiết bị.
Khi nào liên hệ hỗ trợ: Hỗ trợ installer, release notes và điều kiện cập nhật.

Ranh giới hỗ trợ an toàn

Email hỗ trợ có thể chứa thông tin bạn chọn gửi. Không gửi API Keys, License Keys đầy đủ hoặc nội dung dự án riêng tư. Website hiện không dùng cookie tiếp thị hay phân tích.

2Cấu hình và dùng mô hình của bạnOrqra dùng các kết nối Provider được cấu hình trên thiết bị này. Sau đó, bạn có thể chọn mô hình tương thích đã bật ở nơi quy trình cần.

Nguyên nhân có thể nhất: Dùng endpoint và định dạng thông tin xác thực theo tài liệu của Provider hoặc gateway tùy chỉnh.
Cần kiểm tra: Dùng endpoint và định dạng thông tin xác thực theo tài liệu của Provider hoặc gateway tùy chỉnh. API Key, billing, giới hạn và khả dụng mô hình vẫn thuộc nhà cung cấp của bạn. Thêm mô hình vào Mô hình của tôi và bật chúng. Free hỗ trợ tối đa 3 mô hình; Personal không có giới hạn theo phiên bản.
Điều không bị thay đổi: Dự án, quy trình, prompt, đầu ra, tệp nhập, mẫu và API Keys ở lại thiết bị.
Khi nào liên hệ hỗ trợ: API Key, billing, giới hạn và khả dụng mô hình vẫn thuộc nhà cung cấp của bạn.

Ranh giới hỗ trợ an toàn

3Tạo quy trình tái sử dụng đầu tiênA reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Nguyên nhân có thể nhất: Thêm mô hình vào Mô hình của tôi và bật chúng. Free hỗ trợ tối đa 3 mô hình; Personal không có giới hạn theo phiên bản.
Cần kiểm tra: Thêm mô hình vào Mô hình của tôi và bật chúng. Free hỗ trợ tối đa 3 mô hình; Personal không có giới hạn theo phiên bản. Đặt mô hình mặc định hoặc chọn mô hình tương thích trong nút xử lý. Xem Request Preview và chỉ chạy khi mọi thứ đều đúng.
Điều không bị thay đổi: Dự án, quy trình, prompt, đầu ra, tệp nhập, mẫu và API Keys ở lại thiết bị.
Khi nào liên hệ hỗ trợ: Hỗ trợ for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Ranh giới hỗ trợ an toàn

4Kiểm tra và chạyMở trang Mô hình và lưu cài đặt cục bộ không chạy mô hình. Kiểm tra kết nối và Đồng bộ mô hình có thể liên hệ Provider riêng; Prompt và đầu vào đã chọn chỉ được gửi khi bạn chủ động chạy một bước mô hình.

Nguyên nhân có thể nhất: Tính khả dụng, khả năng, giới hạn và phí do Provider kiểm soát. Orqra không bao gồm tín dụng AI.
Cần kiểm tra: Chèn mẫu, xem Request Preview và chỉ chạy khi đầu vào, mô hình, tham số đều đúng. Kiểm tra kết nối và đồng bộ mô hình là các thao tác mạng riêng. Prompt và đầu vào chỉ được gửi khi bạn chủ động chạy một bước mô hình.
Điều không bị thay đổi: Dự án, quy trình, prompt, đầu ra, tệp nhập, mẫu và API Keys ở lại thiết bị.
Khi nào liên hệ hỗ trợ: API Key, billing, giới hạn và khả dụng mô hình vẫn thuộc nhà cung cấp của bạn.

Ranh giới hỗ trợ an toàn

5License và kích hoạtHỗ trợ Email + License Key, giới hạn thiết bị, hủy kích hoạt và trạng thái License.

Nguyên nhân có thể nhất: Hỗ trợ Email + License Key, giới hạn thiết bị, hủy kích hoạt và trạng thái License.
Cần kiểm tra: Mở Orqra desktop và kích hoạt trong Settings -> Account & License. Hỗ trợ installer, release notes và điều kiện cập nhật.
Điều không bị thay đổi: Dự án, quy trình, prompt, đầu ra, tệp nhập, mẫu và API Keys ở lại thiết bị.
Khi nào liên hệ hỗ trợ: Hỗ trợ for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Ranh giới hỗ trợ an toàn