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Dépannage

Ouvrez le symptôme le plus proche, effectuez les vérifications sûres et contactez l’assistance s’il persiste.

Ce que vous allez accomplir

Support for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Dans ce guide

1
Aide pour installateurs, notes de version et éligibilité aux mises à jour.
2
Orqra utilise les connexions Provider configurées sur cet appareil. Choisissez ensuite un modèle activé et compatible là où le workflow en a besoin.
3
A reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Identifier d’abord le symptôme

Ouvrez le symptôme le plus proche, effectuez les vérifications sûres et contactez l’assistance s’il persiste.

1Téléchargements et mises à jourAide pour installateurs, notes de version et éligibilité aux mises à jour.

Cause la plus probable: La version macOS v1 prend uniquement en charge Apple Silicon (arm64). Les Mac Intel ne sont pas pris en charge.
Points à vérifier: La version macOS v1 prend uniquement en charge Apple Silicon (arm64). Les Mac Intel ne sont pas pris en charge. Après installation d'un build vérifié, lancez Orqra. Free ne demande ni compte ni License. Support for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.
Ce qui ne change pas: Projets, workflows, prompts, sorties, fichiers importés, modèles et API Keys restent sur l'appareil.
Quand contacter l’assistance: Aide pour installateurs, notes de version et éligibilité aux mises à jour.

Limite sûre de l’assistance

Les e-mails de support peuvent contenir les informations que vous choisissez d’envoyer. N’envoyez pas d’API Key, de License Key complète ni de contenu privé. Le site n’utilise actuellement ni cookies marketing ni analytique.

2Configurez et utilisez vos propres modèlesOrqra utilise les connexions Provider configurées sur cet appareil. Choisissez ensuite un modèle activé et compatible là où le workflow en a besoin.

Cause la plus probable: Utilisez l’endpoint et le format d’identifiants documentés par votre Provider ou votre passerelle personnalisée.
Points à vérifier: Utilisez l’endpoint et le format d’identifiants documentés par votre Provider ou votre passerelle personnalisée. API Key, facturation, limites et disponibilité modèle restent chez votre fournisseur. Ajoutez les modèles à Mes modèles et activez-les. Free permet jusqu’à 3 modèles activés ; Personal n’impose aucune limite liée à l’édition.
Ce qui ne change pas: Projets, workflows, prompts, sorties, fichiers importés, modèles et API Keys restent sur l'appareil.
Quand contacter l’assistance: API Key, facturation, limites et disponibilité modèle restent chez votre fournisseur.

Limite sûre de l’assistance

3Créez votre premier workflow réutilisableA reusable creative pipeline keeps the structure of the work visible: what goes in, how it is processed, what comes out, and which preset should run next.

Cause la plus probable: Ajoutez les modèles à Mes modèles et activez-les. Free permet jusqu’à 3 modèles activés ; Personal n’impose aucune limite liée à l’édition.
Points à vérifier: Ajoutez les modèles à Mes modèles et activez-les. Free permet jusqu’à 3 modèles activés ; Personal n’impose aucune limite liée à l’édition. Définissez les modèles par défaut ou choisissez un modèle compatible dans un nœud. Vérifiez Request Preview, puis exécutez uniquement si tout est correct.
Ce qui ne change pas: Projets, workflows, prompts, sorties, fichiers importés, modèles et API Keys restent sur l'appareil.
Quand contacter l’assistance: Support for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Limite sûre de l’assistance

4Vérifiez et exécutezOuvrir Modèles et enregistrer les réglages locaux n’exécute aucun modèle. Tester la connexion et Synchroniser les modèles peuvent contacter le Provider séparément ; le Prompt et les entrées sélectionnées ne sont envoyés que lors de l’exécution explicite d’une étape de modèle.

Cause la plus probable: La disponibilité, les capacités, les limites et les tarifs dépendent du Provider. Orqra n’inclut aucun crédit IA.
Points à vérifier: Insérez les modèles, contrôlez Request Preview puis exécutez seulement si entrées, modèle et paramètres sont corrects. Le test de connexion et la synchronisation sont des actions réseau séparées. Le Prompt et les entrées ne sont envoyés que lors de l’exécution explicite d’une étape de modèle.
Ce qui ne change pas: Projets, workflows, prompts, sorties, fichiers importés, modèles et API Keys restent sur l'appareil.
Quand contacter l’assistance: API Key, facturation, limites et disponibilité modèle restent chez votre fournisseur.

Limite sûre de l’assistance

5License et activationAide pour Email + License Key, limites d’appareil, désactivation et statut de License.

Cause la plus probable: Aide pour Email + License Key, limites d’appareil, désactivation et statut de License.
Points à vérifier: Ouvrez Orqra desktop et activez dans Settings -> Account & License. Aide pour installateurs, notes de version et éligibilité aux mises à jour.
Ce qui ne change pas: Projets, workflows, prompts, sorties, fichiers importés, modèles et API Keys restent sur l'appareil.
Quand contacter l’assistance: Support for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

Limite sûre de l’assistance