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トラブルシューティング

最も近い症状を開いて安全な確認を行い、解決しない場合にサポートへ連絡してください。

完了できること

サポート for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

最も近い症状を開いて安全な確認を行い、解決しない場合にサポートへ連絡してください。

1ダウンロードとアップデート正しいインストーラー、リリースノート、更新期間中のアップデート対象確認を支援します。

最も可能性の高い原因: macOS v1 ビルドは Apple Silicon（arm64）のみをサポートし、Intel Mac はサポートしません。
確認すること: macOS v1 ビルドは Apple Silicon（arm64）のみをサポートし、Intel Mac はサポートしません。検証済みビルドをインストールして起動します。Free はアカウントや License が不要です。サポート for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.
変更されないもの: プロジェクト、ワークフロー、Prompt、出力、取込ファイル、テンプレート、モデル API Key は端末に残ります。
サポートへの連絡時期: 正しいインストーラー、リリースノート、更新期間中のアップデート対象確認を支援します。

安全なサポート境界

サポートメールには、あなたが送信した連絡先や参照情報が含まれる場合があります。モデル API Key、完全な License Key、非公開プロジェクト本文は送信しないでください。現在、マーケティング Cookie や解析は使用していません。

2自分のモデルを設定して使用するOrqra は、このデバイスで設定した Provider 接続を使用します。一度設定すれば、ワークフロー内で有効かつ互換性のあるモデルを選べます。

最も可能性の高い原因: Provider またはカスタムゲートウェイの公式ドキュメントに記載されたエンドポイントと認証形式を使用してください。
確認すること: Provider またはカスタムゲートウェイの公式ドキュメントに記載されたエンドポイントと認証形式を使用してください。 Orqra の設定項目は説明できますが、プロバイダー API Key、請求、レート制限、モデル提供状況は各プロバイダー側の責任です。必要なモデルを「マイモデル」に追加して有効化します。Free は最大 3 モデル、Personal はエディションによる有効モデル数の上限がありません。
変更されないもの: プロジェクト、ワークフロー、Prompt、出力、取込ファイル、テンプレート、モデル API Key は端末に残ります。
サポートへの連絡時期: Orqra の設定項目は説明できますが、プロバイダー API Key、請求、レート制限、モデル提供状況は各プロバイダー側の責任です。

安全なサポート境界

3最初の再利用可能なワークフローを作る再利用可能な制作パイプラインは、入力、処理、出力、次に実行するプリセットを可視化します。

最も可能性の高い原因: 必要なモデルを「マイモデル」に追加して有効化します。Free は最大 3 モデル、Personal はエディションによる有効モデル数の上限がありません。
確認すること: 必要なモデルを「マイモデル」に追加して有効化します。Free は最大 3 モデル、Personal はエディションによる有効モデル数の上限がありません。プロジェクトの既定値を設定するか、処理ノードで互換性のある有効モデルを選びます。Request Preview を確認し、入力・モデル・パラメータが正しい場合のみ実行します。
変更されないもの: プロジェクト、ワークフロー、Prompt、出力、取込ファイル、テンプレート、モデル API Key は端末に残ります。
サポートへの連絡時期: サポート for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

安全なサポート境界

4確認して実行モデル画面を開いてローカル設定を保存するだけではモデルは実行されません。接続テストとモデル同期は個別に Provider へアクセスする場合があります。Prompt と選択した入力は、モデル手順を明示的に実行した場合のみ送信されます。

最も可能性の高い原因: モデルの提供状況、機能、レート制限、料金は Provider が管理します。Orqra に AI クレジットは含まれません。
確認すること: テンプレートを挿入し Request Preview を確認してから、入力、モデル、パラメータが正しい場合のみ実行します。接続テストとモデル同期は個別の Provider ネットワーク操作です。Prompt と選択した入力は、モデル手順を明示的に実行した場合のみ送信されます。
変更されないもの: プロジェクト、ワークフロー、Prompt、出力、取込ファイル、テンプレート、モデル API Key は端末に残ります。
サポートへの連絡時期: Orqra の設定項目は説明できますが、プロバイダー API Key、請求、レート制限、モデル提供状況は各プロバイダー側の責任です。

安全なサポート境界

5License と認証Email + License Key の認証、デバイス制限、解除、License 状態を支援します。

最も可能性の高い原因: Email + License Key の認証、デバイス制限、解除、License 状態を支援します。
確認すること: Orqra デスクトップを開き、Settings -> Account & License で認証します。正しいインストーラー、リリースノート、更新期間中のアップデート対象確認を支援します。
変更されないもの: プロジェクト、ワークフロー、Prompt、出力、取込ファイル、テンプレート、モデル API Key は端末に残ります。
サポートへの連絡時期: サポート for License Key, activation, downloads, BYOK setup, and local-first data boundaries.

安全なサポート境界